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Dicas de oratória que vão te ajudar a vender mais

SITEDOSS — Fri, 02 Feb 2024 12:21:08 +0000

Você já enfrentou a situação de falar incessantemente e não conseguir transmitir sua mensagem como desejado? Esse é um problema comum na oratória.

Sendo assim, a palavra adequada para descrever essa situação é a prolixidade, ou seja: quando não conseguimos sintetizar nossos pensamentos e acabamos estendendo demais o discurso.

Neste post, apresentaremos algumas dicas de oratória que não apenas o ajudarão a evitar a prolixidade, mas também a aumentar suas vendas. Confira:

Características comuns de bons oradores

Bons oradores compartilham algumas características-chave que os distinguem na arte da comunicação eficaz. Confira:

Clareza e objetividade: Um bom orador deve ser claro e objetivo em sua comunicação. Evite rodeios e vá direto ao ponto, transmitindo sua mensagem de forma concisa e compreensível.
Conhecimento do público-alvo: Antes de fazer uma apresentação de vendas, é essencial conhecer o seu público-alvo. Pesquise sobre suas necessidades, interesses e preocupações para adaptar seu discurso e abordagem de acordo.
Domínio do assunto: Seja um especialista no produto ou serviço que está vendendo. Tenha conhecimento detalhado sobre suas características, benefícios e diferenciais, para transmitir confiança e credibilidade aos seus clientes.

Uso adequado da linguagem: Adapte sua linguagem de acordo com o perfil do público. Evite termos técnicos complicados, a menos que esteja lidando com um público especializado. Use uma linguagem clara e acessível para que todos possam entender facilmente.
Controle emocional: Mantenha a calma e o controle emocional durante sua apresentação. Isso transmite confiança e profissionalismo aos seus clientes. Evite gaguejar, falar rápido demais ou se deixar levar por emoções negativas.
Uso eficaz de recursos visuais: Utilize recursos visuais, como slides, gráficos ou demonstrações práticas, para complementar sua fala. Esses recursos podem ajudar a transmitir informações de forma mais visual e atrativa, reforçando sua mensagem.
Prática e preparação: Não confie apenas na improvisação. Pratique sua apresentação antecipadamente e esteja preparado para responder a possíveis perguntas ou objeções dos clientes. Quanto mais preparado você estiver, mais confiante e persuasivo será em suas vendas.

Portanto, lembre-se de que a oratória é uma habilidade que pode ser aprimorada com o tempo e a prática.

Como vender mais com a ajuda da oratória

A oratória pode desempenhar um papel fundamental na venda de produtos ou serviços, pois é uma habilidade que ajuda a comunicar efetivamente suas ideias, persuadir e envolver seu público. Aqui estão algumas dicas para vender mais com a ajuda da oratória:

Estude e pratique: Dedique tempo para estudar técnicas de oratória e pratique regularmente. Assista a discursos de grandes oradores, estude seu estilo e observe como eles se comunicam com eficácia. A prática constante ajudará você a aprimorar suas habilidades e se sentir mais confiante ao falar em público.
Conheça o seu produto ou serviço a fundo: Quanto mais você conhecer o que está vendendo, mais seguro e convincente será ao apresentá-lo. Faça uma pesquisa completa sobre os detalhes, benefícios e vantagens do produto ou serviço que está oferecendo. Isso permitirá que você responda às perguntas dos clientes de forma precisa e confiável.
Conecte-se emocionalmente com o seu público: Uma das chaves para uma boa oratória é criar uma conexão emocional com seu público. Transmita entusiasmo, empatia e mostre como seu produto ou serviço pode resolver problemas e melhorar a vida dos clientes. Use histórias, exemplos e experiências pessoais para tornar sua mensagem mais envolvente e relevante.
Ouça atentamente os clientes: A oratória não se trata apenas de falar, mas também de ouvir. Ao interagir com os clientes, demonstre interesse genuíno, faça perguntas relevantes e ouça atentamente suas necessidades e preocupações. Isso permitirá que você adapte sua apresentação e ofereça soluções personalizadas, aumentando suas chances de fechar uma venda.
Utilize técnicas de persuasão: Aprenda a utilizar técnicas de persuasão para influenciar positivamente seu público. Use argumentos sólidos, estatísticas, depoimentos e exemplos de sucesso para destacar os benefícios do seu produto ou serviço. Apresente informações de forma organizada e convincente, destacando os principais pontos que despertarão o interesse dos clientes.
Controle sua linguagem corporal: A forma como você se apresenta fisicamente também é importante na oratória. Mantenha uma postura ereta, use gestos adequados e mantenha contato visual com seu público. Sorria, transmita confiança e demonstre entusiasmo pela sua mensagem. Uma linguagem corporal positiva e segura ajudará a criar uma imagem de profissionalismo e confiabilidade.
Solicite feedback e aprenda com a experiência: Peça feedback aos seus clientes e colegas de trabalho para identificar áreas em que você pode melhorar sua oratória. Avalie suas próprias apresentações e identifique pontos fortes e fracos. Aproveite cada oportunidade de falar em público para aprimorar suas habilidades e aprender com a experiência.

Dê o primeiro passo

Aprimorar suas habilidades de oratória é um investimento valioso que traz resultados tangíveis em vendas.

Lembre-se, a comunicação eficaz não é apenas sobre o que você diz, mas também como você diz.

Ao combinar conhecimento profundo do produto, conexão emocional com o público e técnicas de persuasão, você pode transformar cada apresentação em uma oportunidade de venda.

Em um mundo onde todos estão tentando vender algo, a diferença está na habilidade de se conectar verdadeiramente com as pessoas. A oratória não é apenas uma ferramenta de vendas, é a ponte que liga o coração do vendedor ao do cliente.”– LUCAS CRUZ

Mantenha-se conectado com a Doss em nossas plataformas digitais, onde compartilhamos regularmente estratégias e orientações valiosas para enriquecer suas habilidades de comunicação e vendas.

A cada interação, descobrimos novas maneiras de transformar diálogos em oportunidades de sucesso e crescimento profissional.

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Entendendo o Consumidor do Futuro: Tendências para 2025

SITEDOSS — Mon, 29 Jan 2024 17:16:18 +0000

O cenário de consumo está em constante evolução.

Assim, é imprescindível conhecer o perfil do consumidor do futuro, e é justamente esse foco que trazemos neste artigo.

Recentemente, um relatório intitulado “Consumidor do Futuro” promovido pela WGSN, apresentou insights valiosos sobre as tendências que vão moldar o mercado até 2025.

Durante o principal evento de varejo do mundo, o NRF 2023, em Nova York, a WGSN também divulgou perspectivas inovadoras que exploraremos a seguir.

Neste artigo, exploraremos essas tendências e ofereceremos dicas práticas para sua empresa se preparar para esse novo perfil de consumidor.

Perfis de Consumidores do Futuro

Neo-niilistas: são um perfil de consumidores que buscam propósito e satisfação em meio à incerteza global. Céticos em relação à capacidade das instituições de resolver problemas, eles encontram satisfação ao se desvincularem das expectativas sociais e criarem suas próprias regras e métricas de sucesso. Interessados em ideias especulativas e gêneros criativos fora do mainstream, buscam formas alternativas de terapia, como jogos e substâncias psicodélicas. Para alcançá-los, é preciso abraçar conceitos inovadores e oferecer conteúdos criativos que estejam alinhados com suas perspectivas únicas e instigantes.

2. Redutores: são consumidores que valorizam conexões humanas e desejam restabelecer laços com o mundo físico e a comunidade após a conveniência digital da pandemia. Preocupados com o bem-estar dos outros e a sustentabilidade, priorizam negócios éticos e serviços que promovam impactos positivos na sociedade e no meio ambiente. Buscam conveniência sem abrir mão da ética e da sustentabilidade, valorizando trabalhadores bem remunerados e modelos de negócio justos. O altruísmo e a compaixão guiam suas escolhas, tornando-os consumidores engajados em apoiar iniciativas que promovam o bem-estar coletivo.

3.Protetores do Tempo: são consumidores que valorizam experiências significativas e equilibradas em suas vidas. Investem seu tempo em atividades enriquecedoras, buscando a qualidade sobre a quantidade e evitando a pressão do cronograma. Para esse perfil, o tempo é um recurso valioso, e eles estão dispostos a gastar em coisas que economizem tempo e proporcionem momentos memoráveis. Priorizam o enriquecimento pessoal em detrimento dos bens materiais, valorizando rituais diários e experiências interessantes. O conceito de propriedade coletiva e serviços que ofereçam mais tempo livre são atrativos para esses consumidores que desejam aproveitar cada dia com calma e saborear os momentos da vida.

4. Pioneiros: são consumidores empreendedores e intensos, avessos à mesmice e ávidos por mudanças e novas ideias. Com um forte senso de propósito, estão constantemente em busca de inspiração e lideram a construção de novos mundos, conectando o físico e o digital. Buscam produtos versáteis e soluções que melhorem o mundo, como design universal e serviços personalizados. São adeptos do mundo físico e digital, valorizando mais o propósito do que a plataforma. Para alcançá-los, é necessário oferecer atividades de lazer com propósito e serviços que estimulem sua curiosidade e permitam transitar livremente entre diferentes mundos.

Tendências de Mercado

Diante da constante transformação do mercado, torna-se crucial que as empresas estejam atentas às tendências que nortearão suas estratégias de relacionamento com os consumidores do futuro. Conheça alguns insights:

Era da Policrise: Vivemos em um período de incertezas econômicas, divisões políticas e alertas climáticos. Empresas que demonstrarem responsabilidade corporativa e enfrentarem questões sociais e ambientais ganharão a confiança dos consumidores.
Personalização e Experiência do Consumidor: Com o avanço da tecnologia, os consumidores esperam experiências personalizadas e relevantes. Investir em estratégias de segmentação de mercado e coleta de dados será fundamental para oferecer experiências únicas e duradouras.
Sustentabilidade e Responsabilidade Ambiental: Os consumidores estão cada vez mais preocupados com o meio ambiente e esperam que as empresas adotem práticas sustentáveis. Promover a transparência e comunicar iniciativas sustentáveis serão diferenciais competitivos.
Transformação Digital e Inteligência Artificial: A tecnologia continuará a desempenhar um papel crucial no futuro do consumo. A inteligência artificial, análise de dados e automação serão essenciais para fornecer experiências personalizadas e melhorar a eficiência operacional.

Você está preparado?

À medida que avançamos para um futuro cada vez mais dinâmico e imprevisível, as empresas devem estar prontas para atender às exigências de um consumidor mais consciente e diversificado.

A chave para prosperar neste novo cenário é a capacidade de oferecer autenticidade, sustentabilidade e experiências personalizadas que ressoem com os valores e expectativas dos clientes.

Compreender os distintos perfis de consumidores e alinhar-se às tendências emergentes não é apenas uma estratégia, mas uma necessidade para garantir relevância e sucesso contínuos.

O futuro do consumo está moldado pela individualidade e pela busca por significado. As marcas que entenderem e se conectarem com as histórias pessoais de seus consumidores, oferecendo soluções que refletem seus valores e aspirações, serão as líderes de amanhã.”– LUCAS CRUZ

Mantenha-se informado e preparado para essas mudanças seguindo nossas redes sociais, onde compartilhamos insights e estratégias para navegar com sucesso no mundo do consumo do futuro.

Juntos, podemos transformar desafios em oportunidades e prosperar nesta nova era.

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Growth, o termo dos palcos é a falácia da vez?

SITEDOSS — Fri, 19 Jan 2024 21:19:43 +0000

De tempos em tempos o mercado precisa criar novas ferramentas para seguir envolvendo e vendendo “novos” treinamentos, porém como consumidores desses conteúdos cabe enxergarmos além da embalagem.

Será mesmo que o produto entregue dentro dessa caixa tem uma composição realmente nova?

A palavra exposta na embalagem da vez é o termo “growth“, uma palavra da moda importada do inglês, assim como outros estrangeirismos que a administração trouxe.

Na definição da língua norte americana, define-se growth como crescimento, aumento, ou então, desenvolvimento, algo já perseguido por todos os empreendedores.

Chamamos de falácia essa nova roupagem, porque o termo vem envolvendo empreendedores, que são cativados por palestrantes em diversos cursos, imersões e eventos de negócios.

Rapidamente, uma palavra se tornou objeto de sedução.

Profissionais e palestrantes com uma trajetória recente se intitulam especialistas em growth, mas o que isso interfere realmente no marketing, vendas e no faturamento da sua empresa?

Toda metodologia nova pode auxiliar no negócio, mas isso vai depender de teste, porque o mundo empresarial não é uma ciência exata, sendo assim, um profissional com formação ou título em growth pode saber apenas a teoria e nem sempre será a melhor indicação para sua performance.

Existe uma tendência em ler as novidades como a bóia que nos levará ao oceano azul, o salva vidas para o crescimento empresarial, aqui, esquecemos o que funciona e que constrói uma base sólida.

O barulho feito pelo mercado de autoajuda empresarial é tão grande que nos curvamos a nova onda e sem refletir, passamos a acreditar que aquilo poderá nos salvar, alavancar nossos negócios.

Sem o básico, as ações de marketing são inconsistentes

É verdade que o desejo de alavancar o crescimento dos negócios existe há muito tempo, mesmo antes da revolução industrial.

No entanto, a nossa análise é que muitos empreendedores estão se deixando levar pela promessa de resultados rápidos e fáceis, em vez de se dedicarem ao básico e essencial para o sucesso de uma empresa.

O básico bem feito que mencionamos aqui, refere-se ao foco na mensagem e na gestão da imagem da marca, também conhecido como branding (vamos nos ater simplesmente ao universo da comunicação e marketing).

Antes de acreditar em novas tendências é fundamental que o empresário esteja seguro sobre a mensagem única da sua marca e como deseja que ela seja percebida pelos clientes e mercado.

Isso envolve definir os valores da empresa, sua identidade, a proposta de valor que oferece e a experiência que deseja proporcionar aos clientes. Sem isso, nenhuma ferramenta de crescimento terá impacto no seu negócio.

Depois de ter o necessário sobre sua marca e produto, invista em propagar isso ao maior número de pessoas possíveis, melhor ainda, ao seu público consumidor alvo.

A partir desse momento, pode-se começar a pensar em “growth”, a aplicar ferramentas ágeis e inovadoras, a partir de um terreno já fértil.

Sem o mínimo, as ações de marketing e os esforços para se destacar no mercado podem ser inconsistentes e confusos.

Portanto, antes de investir no livro da moda, na palavra dos palcos, aconselho você empreendedor a fazer o “dever de casa” e estabeleça uma base sólida para sua marca.

Focar nessa construção e fazer uma gestão de imagem da marca nos próximos 10 anos e direcionar sua força nessa estratégia criará os alicerces necessários.

É importante lembrar que o crescimento sustentável e a diferenciação no mercado exigem tempo e dedicação. Não há atalhos mágicos que substituam a construção de uma marca sólida e consistente para o seu negócio.

De acordo com a análise dos dados das 100 maiores marcas do mundo, podemos afirmar que essas empresas trabalham seguindo um formato que comprovadamente funciona.

Essa conclusão é embasada na nossa experiência de 13 anos de mercado, atendendo a mais de uma centena de clientes. Embora não seja uma ciência exata, esses dados nos fornecem uma base sólida para compreender o que funciona no mundo empresarial.

Mesmo que a matemática não se aplique completamente aqui, ela pode nos ensinar algo:

O número 0 mesmo que elevado ao quadrado, ainda é zero– LUCAS CRUZ

Veja só, crescimento se inicia com adição e não multiplicação. Comece com 1 + 1, branding e posicionamento, depois eleve isso a qual potência quiser.

Em resumo, a crítica aqui é pelo “growth” a palavra da moda, e como ela pode levar os empresários a negligenciar o básico e essencial para o sucesso de uma empresa.

Analise sua realidade, arregace as mangas, busque um parceiro confiável, invista, avalie, propague a essência do seu negócio.

Atenção; atalho fácil não há!

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D-Fly: A Metodologia de Marketing e Vendas da Doss para o Crescimento Empresarial

SITEDOSS — Tue, 14 Nov 2023 13:20:53 +0000

A metodologia D-Fly, desenvolvida pela Doss, é um guia abrangente para impulsionar o crescimento das empresas por meio de estratégias sólidas de Marketing e Vendas.

Compreender os pilares fundamentais de Marketing e Vendas é essencial para enfrentar o desafio da incapacidade das empresas em crescer consistentemente.

Neste artigo, exploraremos em detalhes a metodologia D-Fly e seus principais elementos.

O Conceito de D-Fly

A D-Fly tem como objetivo criar circunstâncias que levem ao crescimento empresarial, influenciando os clientes a escolherem a empresa como a melhor opção.

Enquanto o Marketing cria as condições necessárias, as Vendas se tornam uma consequência natural.

Evitando comportamentos de “manada”, a metodologia D-Fly preza pela diferenciação no mercado, tornando cada empresa única em sua abordagem.

Diferenças entre Branding e Marketing

Branding e Marketing são essenciais para o crescimento dos negócios, mas desempenham funções distintas.

O Branding constrói a imagem e posicionamento da empresa perante a sociedade, gerando vínculo ao longo do tempo.

Por outro lado, o Marketing é estratégico e influencia diretamente no faturamento do negócio, buscando resultados a curto e médio prazo.

Compreender essas diferenças é crucial para uma abordagem coesa e eficaz.

Leia também – O poder do branding

A Importância de um Diagnóstico de Marketing

Antes de definir as estratégias, é fundamental realizar um diagnóstico de marketing para entender profundamente o cliente, seus hábitos de consumo e o mercado em que a empresa está inserida.

O diagnóstico deve responder a perguntas como: Qual o valor entregue ao cliente? Que problemas são resolvidos? Quais necessidades estão sendo atendidas?

Através desse conhecimento, é possível direcionar as ações de forma mais precisa.

Evolução do Consumidor: Do 1.0 ao 4.0

Ao longo do tempo, o comportamento do consumidor passou por diversas mudanças significativas.

Desde o consumidor 1.0, que priorizava o produto, até o consumidor 4.0, altamente conectado e digital.

Compreender essas mudanças é essencial para que as empresas se adaptem ao novo perfil do consumidor e ajustem suas estratégias para atender às suas expectativas.

Branding Empregador: Endomarketing e Construção da Marca

A marca empregadora, também conhecida como Employer Branding, é crucial para atrair e reter talentos.

O endomarketing, ou comunicação interna efetiva, desempenha um papel importante na construção dessa marca, estabelecendo uma cultura corporativa alinhada aos valores da empresa.

Com uma marca empregadora forte, a empresa pode atrair os melhores profissionais para se juntarem ao time.

Fundamentos de um Planejamento Estratégico de Marketing

Um planejamento estratégico de marketing bem estruturado é essencial para o sucesso do negócio.

Ele deve compreender a análise do mercado, a definição de metas e a escolha das estratégias mais eficazes para impulsionar o crescimento.

Com um plano estratégico sólido e flexível, a empresa estará preparada para enfrentar os desafios do mercado.

Como Descobrir o Perfil do Cliente Ideal

Conhecer a fundo o perfil do cliente ideal é essencial para direcionar as estratégias de forma mais precisa.

Através de análise da base de clientes e qualificadores, é possível identificar os melhores clientes e criar abordagens mais personalizadas para aumentar a eficiência das ações de marketing e vendas.

Canais de Aquisição de Clientes

A aquisição de clientes é uma etapa crucial para o crescimento empresarial.

Neste tópico, exploraremos os diversos canais disponíveis para atrair e conquistar novos clientes.

Desde o marketing de conteúdo e SEO até anúncios online e parcerias, cada canal tem suas particularidades e deve ser escolhido de acordo com o perfil do público-alvo.

Alinhamento entre Marketing e Vendas

O alinhamento entre as equipes de Marketing e Vendas é fundamental para garantir o sucesso das estratégias.

Com uma comunicação eficiente e sinérgica, ambas as áreas trabalharão em harmonia para alcançar as metas de crescimento do negócio.

Estabelecer uma cultura de colaboração e cooperação é essencial para o sucesso das ações de atração e retenção de clientes.

Confira – Ponto chave do marketing: vender experiência

Estratégias de Fidelização e Retenção de Clientes

Fidelizar e reter clientes são fundamentais para o crescimento sustentável da empresa.

Proporcionar uma experiência única é essencial para criar vínculos mais fortes com o público e garantir a fidelidade dos clientes.

Análise de Resultados: Métricas e Indicadores de Marketing e Vendas

A análise dos resultados é fundamental para a tomada de decisões embasadas.

Entender e interpretar esses dados é essencial para aprimorar as estratégias e alcançar melhores resultados.

A Importância da Automação de Marketing

A automação de marketing é uma ferramenta poderosa para otimizar processos e aumentar a eficiência da equipe.

Com a automação, a empresa poderá elevar o patamar das estratégias de marketing e vendas, tornando-se mais competitiva e preparada para o crescimento empresarial.

Onde você chegou, não é o ponto final

A busca por conhecimento e inovação é seu primeiro desafio no caminho para o crescimento empresarial.

O verdadeiro crescimento empresarial começa quando alinhamos marketing e vendas com uma visão clara e estratégica.– LUCAS CRUZ

Neste mundo em constante mudança, onde as gerações estão redefinindo o mercado, é crucial que você, como empresário, esteja sempre à frente, buscando conhecimentos que transcendam os limites do seu negócio atual.

Gostou das dicas? Agora, é só colocar a cabeça para funcionar! Para continuar recebendo insights valiosos como estes, não esqueça de acompanhar nossas redes sociais.

Aqui ficam nossos insights, compartilhe sem moderação!

Esteja sempre um passo à frente no jogo do crescimento empresarial. A Doss está aqui para ajudá-lo a navegar por essas águas, transformando desafios em oportunidades.

Junte-se a nós nesta jornada de sucesso e inovação.

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Para além do ESG – O marketing como uma das ferramentas de propagação de iniciativas

SITEDOSS — Wed, 01 Nov 2023 16:55:21 +0000

No atual cenário de conscientização sobre a responsabilidade social e ambiental das empresas, o ESG (Environmental, Social and Governance) tem se destacado como uma abordagem fundamental.

No entanto, o papel do marketing na propagação dessas iniciativas vai além do ESG, sendo uma ferramenta poderosa para comunicar e engajar os consumidores.

Neste artigo, discutiremos não apenas o que é ESG, mas também a importância do ESG para o marketing, os benefícios dessa abordagem e como inserir as práticas ESG no marketing.

O que é ESG

ESG refere-se a três pilares fundamentais:

Ambiental (Environmental)
Social (Social)
Governança (Governance)

Essa abordagem envolve a consideração e o gerenciamento dos impactos ambientais, sociais e de governança nas práticas empresariais.

O ESG busca promover a sustentabilidade, a transparência e a responsabilidade corporativa, levando em conta a saúde do planeta, o bem-estar das pessoas e a eficiência dos processos de gestão.

A importância do ESG para o marketing

No atual contexto, os consumidores estão cada vez mais engajados e procuram marcas que demonstram responsabilidade social e ambiental.

Uma pesquisa realizada em 2021 pelo Economist Intelligence Unit (EIU), em parceria com a WWF, revelou que a procura por produtos sustentáveis cresceu 71% nos últimos cinco anos.

Portanto, as marcas que adotam práticas ESG têm a oportunidade de se destacar no mercado e conquistar a preferência dos consumidores engajados.

A importância do ESG para o marketing

A incorporação de práticas ESG no marketing traz diversos benefícios para as marcas. Primeiramente, o ESG pode fortalecer a reputação da empresa, transmitindo confiança aos consumidores e stakeholders.

Além disso, marcas que adotam abordagens sustentáveis podem gerar maior fidelidade e lealdade dos consumidores, uma vez que eles se identificam com os valores e propósitos da empresa.

O ESG também pode atrair talentos engajados, já que profissionais estão buscando empresas que compartilhem seus valores e preocupações socioambientais.

Como inserir as práticas ESG no marketing

Para inserir efetivamente as práticas ESG no marketing, você pode seguir estas etapas:

Integre os valores ESG na cultura empresarial: Comece garantindo que os valores ESG estejam incorporados na cultura da empresa. Isso envolve conscientizar os colaboradores sobre a importância dessas práticas e como elas se relacionam com a estratégia geral da empresa.
Defina metas e compromissos claros: Estabeleça metas e compromissos tangíveis relacionados aos aspectos ambientais, sociais e de governança. Essas metas devem ser mensuráveis e alcançáveis, permitindo que a empresa avalie seu progresso ao longo do tempo.
Comunique de forma transparente: Certifique-se de comunicar suas iniciativas ESG de maneira transparente e autêntica. Isso inclui compartilhar os progressos, desafios e aprendizados ao longo do caminho. Use canais de comunicação adequados, como redes sociais, blogs, relatórios de sustentabilidade e eventos, para alcançar seus diferentes públicos.
Eduque seus stakeholders: Invista na educação e conscientização de seus clientes, colaboradores e parceiros sobre as práticas ESG da empresa. Mostre como essas iniciativas estão alinhadas com os valores da marca e o impacto positivo que estão gerando na sociedade e no meio ambiente.
Destaque os benefícios para os consumidores: Comunique os benefícios que seus produtos ou serviços sustentáveis trazem para os consumidores. Isso pode incluir aspectos como redução do impacto ambiental, promoção do bem-estar social e governança transparente.
Colabore com outras organizações: Busque parcerias com organizações que compartilham dos mesmos valores e objetivos relacionados ao ESG. Isso pode fortalecer suas iniciativas, ampliar seu alcance e criar uma rede de apoio mútuo.
Meça e avalie os resultados: Estabeleça indicadores-chave de desempenho (KPIs) para monitorar e avaliar o impacto de suas práticas ESG no marketing. Isso ajudará a identificar áreas de melhoria e oportunidades para ampliar seu impacto.

Conheça 3 cases do ranking de “Melhores do ESG”

Em 2022 a Revista Exame fez um ranking de 5 melhores cases de ESG brasileiros, confira 3 deles:

Ambev

A Ambev incentiva a cultura do retornável no Brasil e estimula o uso de conteúdo reciclado em seus produtos.

Um exemplo é o Guaraná Antarctica, que se tornou a primeira marca de refrigerantes a produzir suas garrafas PET com plástico 100% reciclado, superando uma meta estabelecida em 2012.

O Boticário

A Ambev incentiva a cultura do retornável no Brasil e estimula o uso de conteúdo reciclado em seus produtos.

Um exemplo é o Guaraná Antarctica, que se tornou a primeira marca de refrigerantes a produzir suas garrafas PET com plástico 100% reciclado, superando uma meta estabelecida em 2012.

O Boticário

O Grupo O Boticário, possui um setor dedicado à diversidade, equidade e inclusão desde 2019.

Esse setor estabelece metas concretas para ampliar a valorização da pluralidade.

Algumas dessas metas incluem ter, até 2023, pelo menos 50% de colaboradores pretos e 25% de pessoas pretas em cargos de liderança corporativa.

O grupo também busca ter, até 2025, pelo menos 50% de mulheres em cargos de diretoria, além de promover a representatividade de grupos minorizados nos cargos de liderança e o desenvolvimento de produtos inclusivos.

Itaú

O Itaú, comprometido com a comunidade e os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU, apoia o empreendedorismo como forma de ampliar o desenvolvimento social no país.

Com uma forte atuação em ESG, o Itaú reavaliou sua estratégia e atualizou suas metas, destacando a criação do iti, um banco digital e gratuito.

A plataforma do iti tem como objetivo impulsionar o crescimento de 300 mil micro, pequenas e médias empresas até 2026, oferecendo suporte na gestão, assessoria para recuperação financeira, acesso a novos mercados e fontes de financiamento para crescimento.

Conclusão

Inserir práticas ESG no marketing requer uma abordagem estratégica e integrada.

Ao integrar essas práticas na cultura empresarial, estabelecer metas claras, comunicar de forma transparente, educar os stakeholders, destacar os benefícios para os consumidores, colaborar com outras organizações e medir os resultados, as empresas podem usar o marketing como uma poderosa ferramenta de propagação de iniciativas ESG.

Dessa forma, elas podem fortalecer sua reputação, atrair e engajar consumidores conscientes e contribuir para um futuro mais sustentável.

Gostou das dicas? Agora, é hora de integrar o ESG na sua estratégia de marketing! Para mais conteúdos como este, não esqueça de acompanhar nossas redes sociais.

Marketing ESG não é apenas uma estratégia, é um compromisso com o futuro.– LUCAS CRUZ

Estamos em um contexto em que a responsabilidade social e ambiental se tornou uma exigência, não apenas uma opção. O consumidor de hoje espera que as marcas estejam alinhadas com valores sustentáveis e éticos.

Aqui ficam nossos insights, compartilhe sem moderação!

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Ponto chave do marketing: vender experiência

SITEDOSS — Wed, 23 Mar 2022 08:49:02 +0000

Você já parou para pensar o que leva uma pessoa a gastar 2x mais em um produto ou serviço, sendo que existem concorrentes vendendo exatamente a mesma solução por um valor bem mais baixo? Isso é o que denominamos como o poder da experiência, um dos grandes alicerces do marketing.

Já é fato que o comportamento dos consumidores mudou com o passar dos anos. E nos arriscamos a dizer que a importância dada à experiência foi uma das principais e mais significativas alterações. Hoje, ela é quem está no topo das preferências da maioria dos compradores.

Há quem diga, inclusive, que a experiência é o principal critério que leva uma pessoa escolher uma marca ao invés de outra, e não os preços ofertados por ambas.

Por um lado, isso mostra que as marcas têm uma grande oportunidade para conquistar mais clientes. Porém, se continuarem deixando a experiência de lado, o contrário também é válido: clientes indo para a concorrência.

Continue a leitura para entender um pouco mais a respeito desse tema tão importante nos dias de hoje, mas ainda pouco estudado por muitas marcas!

A experiência como alicerce do marketing

Apesar de estar ganhando mais importância atualmente, não podemos deixar de mencionar que a experiência do usuário já é um conceito um tanto quanto antigo. A prova disso é a própria Disney. Há anos, a Disney é um grande exemplo daquilo que conhecemos como experiência. E há anos, a marca vem colocando isso em prática e tendo ótimos resultados.

Não é por acaso que já ouvimos diversas vezes a seguinte frase: “meu sonho é ir para Disney”. O que tem a Disney de tão especial, já pensou nisso? Tem experiência, que envolve a magia, o mundo da fantasia, a volta ao passado…

Para você ter uma ideia, Walt Disney chegou a ressaltar que a experiência é o próprio marketing de uma marca – e ele não está errado. Seguindo sua visão, diversas empresas replicaram o conceito, cada uma em seu segmento, e tiveram ótimos resultados, mesmo não tendo um produto ou serviço considerado inovador.

Vamos para mais um exemplo? Pense no Starbucks. Se analisarmos de forma fria, podemos dizer que é uma empresa que vende cafés a preços altos, não é mesmo? No entanto, independente do preço, ela vende – e vende muito. Só no período de abril a junho de 2021, por exemplo, a receita da marca foi de US$ 7,5 bilhões, com um lucro líquido de US$ 1,15 bilhão.

Mas não é “só” café vendidos a preços elevados? Não, é experiência! Essa marca em específico trabalha fortemente com o objetivo de proporcionar o melhor ao seu público. Vai desde chamar o cliente pelo nome quando o café fica pronto até planejar os ambientes de forma estratégica a fim de deixá-los o mais aconchegante possível.

Com base nesses exemplos, a conclusão que chegamos é que:

A experiência vende!

Experiência vem muito se o empresário cultiva essa cultura na empresa. – SOU_LUCASCRUZ

E vende muito, se for colocada em prática do jeito certo. De acordo com dados do e-Marketer, 94% dos consumidores americanos com mais de 18 anos afirmaram que comprariam mais produtos e recomendariam marcas com um bom trabalho de customer experience – ou seja, experiência do cliente.

Em contrapartida, o mesmo estudo apontou que 29% das pessoas que tiveram alguma experiência ruim com determinada empresa decidiram nunca mais comprar seus produtos e/ou serviços.

Por esse motivo, a experiência já pode – e deve – ser considerada um dos grandes alicerces do marketing. Ou melhor, a experiência é o marketing. Ela é a protagonista. E não, não existe uma fórmula pronta para você simplesmente replicar quando o assunto é experiência.

Nesse caso, a saída mais eficaz é procurar entender muito bem seu público, seus problemas, suas dores e seus sonhos. A experiência da sua marca precisa ser única e, principalmente, atender as necessidades e os desejos do seu público.

Para finalizar, deixamos uma reflexão para você:

O que sua marca já faz a favor da experiência do cliente e como é possível melhorar ainda mais? E quais são as práticas que acabam indo contra esse conceito, e como revertê-las o mais rápido possível?

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